Telefonumfragen werden von Interviewern per Telefon durchgeführt — entweder über Festnetz oder Mobilfunk. Sie waren jahrzehntelang die Standardmethode der Meinungsforschung und werden trotz des Aufstiegs von Online-Umfragen noch immer eingesetzt, besonders in der politischen Forschung.
Wie funktionieren Telefonumfragen?
Geschulte Interviewer rufen zufällig ausgewählte Telefonnummern an und stellen einen standardisierten Fragebogen. Die Antworten werden direkt am Computer erfasst (CATI — Computer Assisted Telephone Interviewing). Ein Interview dauert typischerweise 10 bis 20 Minuten.
Vorteile
- Schnell: Große Stichproben können innerhalb weniger Tage erhoben werden.
- Repräsentativ: Zufällige Telefonnummernauswahl ermöglicht echte Zufallsstichproben.
- Rückfragen möglich: Der Interviewer kann bei Unklarheiten nachfragen.
- Hohe Datenqualität: Fehlende oder widersprüchliche Antworten werden sofort erkannt.
Nachteile
- Sinkende Erreichbarkeit: Immer weniger Menschen haben Festnetz oder nehmen unbekannte Anrufe an.
- Teuer: Interviewer müssen geschult und bezahlt werden.
- Zeitlich begrenzt: Anrufe sind nur zu bestimmten Uhrzeiten akzeptabel.
- Interviewer-Effekt: Stimme und Tonfall können die Antworten beeinflussen.
- Kein visuelles Material: Bilder, Logos oder Produktproben können nicht gezeigt werden.
Telefonumfragen werden zunehmend durch Online-Umfragen und Panel-Befragungen ersetzt. Auf umfrage.ninja findest du Portale, bei denen du bequem online an Umfragen teilnehmen kannst.