Wie wichtig sind Meinungsumfragen? Das hängt davon ab, wen Sie fragen. Wenn Sie ein Unternehmen sind, können sie entscheidend sein, um Wissen zu erlangen und Entscheidungen zu treffen. Wenn zum Beispiel eines Ihrer Produkte eine geringe Kundenzufriedenheit aufweist, ist es an der Zeit, Änderungen vorzunehmen.
Auf der anderen Seite sind Umfragen weniger zwingend, wenn Sie eine Einzelperson sind, aber dennoch Meinungen und Ideen ausdrücken oder Lösungen für Probleme in ihrem Leben finden.
Umfragen helfen Organisationen und Institutionen, mehr darüber zu erfahren, was Menschen denken, um sich selbst und ihre Kunden oder Klienten besser zu verstehen.
Was ist eine Umfrage?
Eine Umfrage besteht aus mehreren Fragen, deren Zweck es ist, Daten von einer bestimmten Gruppe von Personen zu erhalten. Die Fragen haben die Form einer Liste, die meist für Forschungszwecke verwendet wird. Die Umfragen können durch Telefonanrufe, durch Versenden der Fragebögen, über das Internet oder auch persönlich durchgeführt werden.
Umfragen unterscheiden sich von Meinungsumfragen dadurch, dass bei Umfragen eine einfache Frage gestellt wird, während bei Meinungsumfragen mehrere Fragen behandelt werden. Eine Umfrage enthält Multiple-Choice-Fragen, bei denen Sie eine Antwort aus einer vorgegebenen Liste auswählen.
Warum sind Umfragen wichtig?
- Umfragen beantworten die Frage nach dem „Warum“
Umfragen sind wichtig, um die Frage nach dem Warum zu beantworten.
Eine Umfrage bietet einen detaillierten Einblick in das, was Menschen denken, sagen, tun und fühlen. Befragungen ermöglichen es den Teilnehmern, ihre Meinung zu vielen Themen zu äußern.
So entsteht ein besseres Verständnis dafür, warum Menschen bestimmte Entscheidungen treffen oder bestimmte Handlungen ausführen – was sich oft nicht allein durch die Beobachtung des Lebens einer Person ermitteln lässt.
- Umfragen liefern handfeste Zahlen
Der wertvollste Vorteil von Umfragen ist, dass sie komplexe Zahlen und Statistiken liefern. Die Daten (Zahlen und Statistiken) geben Marktforschern die Möglichkeit, Vergleiche zwischen verschiedenen Gruppen anzustellen, wie sich eine Gruppe zu einer anderen verhält, oder sogar, was die Menschen glauben, um Trends in der Gesellschaft als Ganzes zu finden.
- Umfragen entschlüsseln die Warum-Frage
Während Umfragen eine Menge Vorteile bieten, gibt es auch einige Nachteile.
Ein Nachteil ist, dass in Umfragen manchmal Leitfragen mit vorgegebenen Antworten gestellt werden. Das hat zur Folge, dass die Befragten keine andere Wahl haben, als diese Antworten zu geben, weil sie nicht über ihre Lösungen nachdenken oder andere Informationen liefern können.
Umfragen können auch zeitaufwendig sein, sowohl für den Befragten als auch für den Marktforscher, der all diese Daten in einem verständlichen Dokument zusammenstellen muss.
- Bereitstellung von Benchmarks
Umfragen sind auch deshalb von Vorteil, weil sie Benchmarks liefern.
Das bedeutet, dass die Befragten den Forschern mitteilen können, welche Gedanken und Wahrnehmungen sie hatten, bevor ein Ereignis eintrat, z. B. ein Wechsel im Management oder die Einführung einer neuen Technologie, um festzustellen, wie sich dies auf die Meinung der Menschen zu dieser Art von Thema auswirkt.
- Eine Stimme anbieten
Umfragefragen sind oft offen, d. h., sie erlauben den Befragten, in ihren eigenen Worten zu antworten.
Auf diese Weise erhalten die Meinungen der Umfrageteilnehmer eine Stimme und können von einer Organisation oder Institution gehört werden, die sich vielleicht noch nie Gedanken darüber gemacht hat, was diese Menschen denken.
So werden Umfragen durchgeführt
Da es so viele verschiedene Arten und Zwecke von Umfragen gibt, müssen diese entsprechend durchgeführt werden, um genaue Ergebnisse zu erhalten.
Es gibt drei Schritte bei der Durchführung einer Umfrage:
Planung des Umfrageinhalts – Die Planung umfasst die Entwicklung von Fragen mit Zielvorgaben und die Überlegung, wie die Befragten ausgewählt werden sollen, wenn es nicht genügend Daten aus früheren Untersuchungen gibt.
Vorbereitung der Befragten auf die Teilnahme – In diesem Schritt werden die potenziellen Teilnehmer darüber informiert, was während des Ablaufs geschehen muss, einschließlich des Hinweises auf Datenschutzbedenken und der Bereitstellung von Anweisungen zum Ausfüllen des Fragebogens.
Datenerfassung – Dieser Schritt umfasst die Nachverfolgung der Befragten, um sicherzustellen, dass sie die Umfrage ausgefüllt haben, und die Auswahl einer Methode zur Datenanalyse, z. B. durch Statistikprogramme.
Wie wähle ich die beste Umfragemethode für meine Forschung?
Bei der Entscheidung, welche Umfragemethode Sie verwenden möchten, müssen Sie drei Dinge berücksichtigen: Ihre Ziele, die verfügbare Zeit/Ressourcen und das Wissen über Ihre Stichprobe.
Zielsetzung: Nach welchen Informationen suchen Sie?
Ressourcen: Wie viel Zeit und Geld haben Sie zur Verfügung, um in den Umfrageentwurf, die Datenerfassung, die Analyse usw. zu investieren?
Wissen über die Stichprobe: Wissen Sie, welche Methoden für Ihre speziellen Stichproben am besten geeignet sind, z. B. bei Generationsunterschieden oder Sprachbarrieren.
Arten von Umfragen
Es gibt viele Arten von Umfragen. Einige zielen auf eine bestimmte Zielgruppe ab, z. B. auf die von einem Ereignis betroffenen Personen. Andere werden verwendet, um allgemeine Meinungen über Produkte oder Themen im Namen vieler verschiedener gesellschaftlicher Gruppen zu ermitteln.
Befragungen
Vorteile:
Persönliche Interviews ermöglichen ein ausführlicheres Gespräch und geben dem Interviewer die Möglichkeit, emotionale Reaktionen zu beobachten. Außerdem müssen Sie nicht auf die Antwort des Befragten warten.
Sie können zu jeder Zeit durchgeführt werden und sind sehr flexibel. Wenn zum Beispiel ein Termin ansteht, kann der Befragte zustimmen, es dann zu tun, wenn er seine Meinung zu dem Thema oder der Frage bis zu diesem Zeitpunkt noch nicht abgeschlossen hat.
Nachteile:
Sie können schwierig zu planen sein und sind im Vergleich zu anderen Arten von Umfragen teurer. Außerdem erfordern sie viel Vorbereitung auf Seiten des Interviewers.
Interviews sind zeitaufwändig, da sie möglicherweise mit mehreren Personen durchgeführt werden müssen. Außerdem ist es bei dieser Methode schwierig, ehrliche Antworten von den Befragten zu erhalten, da die Antworten aufgrund sozialer Erwünschtheit verzerrt sein können.
Fokusgruppen
Schwerpunktgruppen sind eine hervorragende Möglichkeit, viele Informationen von Menschen zu bestimmten Themen oder Fragen zu erhalten.
Sie wurden für diese Zwecke konzipiert und werden meistens von geschulten Moderatoren geleitet, die die Konversation lenken, um sicherzustellen, dass sie genügend Informationen haben, um mit ihren Forschungen, Geschäftsentscheidungen oder anderen Zielen voranzukommen.
Vorteile:
Ein Forscher kann Fokusgruppen jederzeit und ohne große Vorankündigung durchführen, was perfekt ist, wenn Deadlines schnell beachtet werden müssen, damit Sie keine wichtigen Beobachtungen über Ihr Produkt- oder Dienstleistungsangebot verpassen.
Sie müssen auch nicht eine Person pro Thema finden, da viele Meinungen an einem Ort gesammelt werden, was es einfacher als je zuvor macht.
Nachteile:
Die Ermüdung der Befragten kann dazu führen, dass sie weniger bereit sind, Fragen zu beantworten oder sich an einer Diskussion zu beteiligen, weil sie so oft nach der Bedeutung von Elementen gefragt werden, z. B. Ja/Nein-Antworten.
Mit Fokusgruppen sind einige Ausgaben verbunden, die Sie planen müssen, um sicherzustellen, dass das Budget diese abdeckt. Es kann auch eine Herausforderung sein, weil bestimmte Teilnehmer die Gespräche dominieren oder ihre Meinung durchsetzen können, wodurch die Dinge weniger organisiert und chaotischer werden.
Panel-Stichproben
Bei dieser Form der Befragung werden nach dem Zufallsprinzip Stichproben aus einer bestimmten Bevölkerungsgruppe ausgewählt, um Fragen zu beantworten.
Diese Gruppen können aus verschiedenen Personen mit demselben Beruf, Geschlecht, Altersbereich usw. bestehen, die ihre Meinung zu Themen oder Produkten abgeben, die ihnen im Voraus mitgeteilt wurden.
Vorteile:
Panel-Stichproben sind in der Regel eine einfachere Art der Befragung, da in der Regel nur eine Person pro Gruppe beteiligt ist, was bedeutet, dass weniger Arbeit für die Organisation anfällt, die die Umfrage durchführt. Ein Nachteil kann jedoch sein, dass die Panel-Mitglieder das Gefühl haben, nicht genügend Informationen über den Diskussionsgegenstand zu haben, was zu voreingenommenen Meinungen führt, die eher auf Annahmen als auf Fakten aus Forschungsstudien basieren.
Diese Art der Befragung ist teurer, da sie viele Personen einbezieht. Außerdem ist es möglich, dass bestimmte Bevölkerungsgruppen oder demografische Gruppen nicht ausreichend repräsentiert sind, die die gesamte Gruppe ausmachen würden.
Nachteile:
Ein Nachteil sind wahrscheinlich die höheren Kosten im Vergleich zu anderen Arten von Umfragen aufgrund der dafür benötigten Teilnehmer.
Bei einigen Umfragen benötigen die Befragten in der Regel zumindest eine minimale Schulung, bevor sie eine Frage beantworten können. Die Befragten müssen jede neue Frage ehrlich beantworten, ohne etwas zu überspringen, bis sie alle erforderlichen Felder mit ihren Antworten ausgefüllt haben.
Telefonumfragen
Bei dieser Umfragemethode muss eine Organisation oder ein Unternehmen die Mitglieder der Stichprobe per Telefon kontaktieren und ihnen Fragen stellen.
Dies kann über einen direkten Anruf, eine automatisierte Hotline oder eine aufgezeichnete Nachricht erfolgen. Die Fragenkataloge können auf die Bedürfnisse des Interviewers zugeschnitten werden, und die Befragungen sind im allgemeinen länger.
Vorteile:
Diese Art der Umfrage kann schnell durchgeführt werden und ist kostengünstig, da sie keine Reisen zur Stichprobe erfordert.
Diese Art der Befragung kann schnell durchgeführt werden und ist kostengünstig, da keine Reisen zur Stichprobe erforderlich sind.
Nachteile:
Die Befragten können das Gefühl haben, dass sie belästigt werden oder dass ihre Privatsphäre verletzt wird, wenn diese Art von Umfrage per Telefon durchgeführt wird.
Es ist schwierig, Antworten von Personen zu erhalten, die einen vollen Terminkalender haben oder zu ungeraden Zeiten arbeiten, wie z. B. Schichtarbeiter, ohne zu aufdringlich zu sein.
Postalische Umfragen
Bei postalischen Umfragen wird ein Fragebogen an die Stichprobe verschickt. Der Fragebogen wird dann mit den Antworten zurückgeschickt. Sie wird am häufigsten eingesetzt, wenn nicht genügend Zeit oder Ressourcen für andere Befragungsmethoden zur Verfügung stehen.
Pro
Diese Forschungsmethode ist kostengünstig und schnell.
Es ist auch eine private Art der Informationserhebung, da die Personen keine persönlichen Daten preisgeben müssen.
Nachteile
Per Post versandte Umfragen haben eine niedrige Antwortquote, und die Daten können unzuverlässig sein, wenn die Befragten nicht alle Fragen beantworten oder wichtige Details vergessen.
Die Befragten sind möglicherweise nicht offen oder senden den Fragebogen nicht zurück.
Kiosk-Befragungen
Diese Umfragen werden an Orten aufgestellt, an denen der Zugang zu ihnen schnell und ohne zusätzlichen Aufwand für den Befragten möglich ist.
In Lebensmittelgeschäften füllen die Kunden beispielsweise Formulare aus, in denen sie ihre Vorlieben und Abneigungen gegenüber den von ihnen gekauften Marken vermerken, damit die Filialleiter wissen, welche Marken aufgrund des Kundenfeedbacks beibehalten oder entfernt werden sollten.
Vorteile
Es ist für die Befragten einfach, die Umfragen schnell auszufüllen und bietet eine schnelle und effiziente Lösung.
Die Befragten können die Umfragen in aller Ruhe und ohne Druck ausfüllen.
Nachteile
Die Befragten haben möglicherweise nicht genug Zeit, um die Umfrage mit allen erforderlichen Fragen auszufüllen. So können Sie auf Kiosk-Umfragen ohne die Erlaubnis des Befragten zugreifen.
Die Befragten werden möglicherweise eher nach Lust und Laune antworten oder sich nicht für das Produkt interessieren.
Onlineumfragen
Diese Datenerhebungstechnik ist oft die kostengünstigste. Darüber hinaus ermöglichen Online-Umfragen den Befragten, zu ihrer eigenen Zeit von jedem Ort mit Internetzugang aus teilzunehmen, und sind aufgrund der automatischen Online-Übersetzung auch für Personen, die nicht gut lesen oder Englisch sprechen, leicht zugänglich.
Pluspunkte
Erschwinglichkeit, Zugänglichkeit und Bequemlichkeit ermöglichen es den Teilnehmern, an der Umfrage teilzunehmen oder sie auszufüllen, wann immer sie wollen.
Es ist wahrscheinlicher, dass die Umfrage ausgefüllt wird, und Sie können den Abschluss der Umfrage überwachen.
Gegenpunkte
Sie können keine offenen Fragen stellen oder nach Abschluss der Umfrage mit den Befragten Kontakt aufnehmen.
Die Befragten sind möglicherweise nicht in der Lage, die Umfrage auszufüllen, wenn sie keinen Internetzugang haben oder beschäftigt sind, sodass möglicherweise nicht genügend Teilnehmer die Umfrage ausfüllen, um eine gute Darstellung der Ergebnisse zu erhalten.
Direkter Fragesteller
Dieser direkte Umfragetyp wird von Forschern häufig verwendet, um eine bestimmte Frage zu stellen. Dieser hat ein typisches Umfrageformat, mit einer Frage und möglichen Antworten zur Auswahl. Das Ziel ist es, herauszufinden, was die Befragten wissen oder glauben. Der Befragte kann jede oder alle Fragen in einem Fragebogen beantworten und muss nicht vorher ausgewählt werden.
Vorteile
Die Umfrage ist anpassbar. Der Befragte kann beliebige oder alle Fragen beantworten, und sie müssen nicht vorher ausgewählt werden.
Die Befragten können beliebige oder alle Fragen in einem Fragebogen beantworten und müssen nicht vorher ausgewählt werden.
Nachteile
Die Befragten füllen den Fragebogen möglicherweise nicht aus, weil er zu lang ist, was die Genauigkeit der Datenanalyse beeinträchtigt.
Die Befragten können falsche Angaben machen, wenn ihnen nicht klar ist, was in einer bestimmten Frage mit mehreren Antworten gefragt wird, z. B. „Welches Land hat die größte Bevölkerung?“.
Marktforschungsstudien
Forscher – von Unternehmen, Organisationen und Institutionen – verwenden Marktforschungsumfragen, um Daten zu generieren.
Umfragen können allgemeiner Natur sein, d. h. der Forscher möchte wissen, was die Leute denken, ohne dass sie etwas zu ihrer Beantwortung beitragen müssen. Sie können auch spezifisch sein, was bedeutet, dass der Forscher eine klare Vorstellung davon hat, was die Befragten denken oder tun, um Entscheidungen über zukünftige Produkte oder Dienstleistungen zu treffen.
Pluspunkte
Diese Umfragemethode ermöglicht es dem Forscher, schnell und effizient eine große Menge an Daten zu erhalten.
Umfragevorlagen sind auf vielen Plattformen verfügbar, was dem Forscher eine Menge Zeit spart.
Nachteile
Die Befragten sind möglicherweise nicht ehrlich oder mitteilsam, weil sie befürchten, Ärger mit ihrem Arbeitgeber oder Unternehmen zu bekommen.
Marktforschungsumfragen können voreingenommen sein, weil eine bestimmte Frage beantwortet werden muss, wodurch die Personen unnatürlich antworten oder das Gefühl haben, dass sie zu einer bestimmten Antwort gezwungen werden.
Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit
Wie der Name schon sagt, wird diese Mitarbeiterbefragung verwendet, um herauszufinden, wie die Mitarbeiter über ihre Arbeit, das Unternehmen, für das sie arbeiten, und ihre Kollegen denken.
Es ist wichtig, sicherzustellen, dass die Umfrage relevante und geeignete Fragen für die Position des jeweiligen Mitarbeiters enthält, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Vorteile
Die Teilnehmer an dieser Umfrage sind eher bereit, ehrlich zu sein, da sie wissen, dass niemand die Ergebnisse außerhalb des Unternehmens weitergeben wird.
Da die Zufriedenheitsumfrage spezifisch für das Unternehmen ist, hilft sie dabei, Probleme am Arbeitsplatz zu erkennen.
Nachteile
Die Durchführung dieser Art von Umfrage kann teuer sein, da für gute Ergebnisse die Befragung vieler Personen erforderlich ist. Außerdem sind die Antwortquoten oft niedrig, wenn Umfragen per E-Mail oder auf Papier durchgeführt werden.
Es besteht die Gefahr, dass Mitarbeiter denken, ihre persönliche Meinung sei nicht wichtig oder sie wollen die Gefühle anderer nicht verletzen.
Austrittsbefragungen
Austrittsinterviews sind eine Art von Fragebogen, der dazu dient, herauszufinden, warum Menschen ihren Arbeitsplatz verlassen, wie sie das Arbeitsumfeld empfunden haben und was sie zum Bleiben veranlasst haben könnte.
Austrittsbefragungen sind für Unternehmen und Institutionen üblich, die verstehen wollen, was Menschen dazu bringt, ihre Organisation zu verlassen.
Vorteile
Zu wissen, warum jemand ein Unternehmen verlässt, kann dabei helfen, Richtlinien zu erstellen oder Änderungen vorzunehmen, die die Meinung potenzieller Mitarbeiter und sogar aktueller Mitarbeiter ändern werden.
Austrittsbefragungen bieten auch Einblicke in die Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Organisationen, z. B. zwischen Führungsteams und Mitarbeitern der unteren Ebenen.
Nachteile
Austrittsbefragungen können als Möglichkeit für das Management gesehen werden, Mitarbeiter herauszufiltern.
Einige Unternehmen können keine genauen Informationen aus den Befragungen gewinnen, da diejenigen, die das Unternehmen verlassen haben, möglicherweise Ressentiments gegenüber ihrem ehemaligen Arbeitgeber hegen und sich weigern, Fragen wahrheitsgemäß zu beantworten, oder sie halten sich mit ihrer Meinung über das Unternehmen zurück, um Vergeltungsmaßnahmen zu vermeiden.
Kundenzufriedenheitsbefragungen
Die Forschungsmethoden einer Kundenzufriedenheitsbefragung sind oft die gleichen wie die allgemeinen Forschungsmethoden.
Eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit zielt darauf ab, zu ermitteln, wie zufrieden die Kunden mit der Leistung des Unternehmens in Bezug auf verschiedene Standards wie Produktqualität, Kundenservice und Preis sind.
Ein Fragebogen kann Fragen darüber enthalten, welche Erfahrungen sie gemacht haben, als sie ein Unternehmen besucht oder dessen Call Center um Hilfe gebeten haben; diese Informationen können dann mit Benchmarks anderer Unternehmen verglichen werden, die mit dieser Art von Fragebögen befragt wurden.
Vorteile
Unternehmen können herausfinden, wer ihre treuen Kunden sind und auf welche Faktoren sie bei dem Produkt oder der Dienstleistung des Unternehmens Wert legen.
Die Daten können genutzt werden, um zu entscheiden, wie stark sich die Mitarbeiter des Kundendienstes auf die Lösung von Problemen bei der Rückgabe von Waren konzentrieren sollten, zum Beispiel.
Nachteile
Es gibt keine Garantie, dass alle Befragten wahrheitsgemäß antworten; einige möchten ihren Arbeitgeber vielleicht nicht schlecht machen, indem sie beim Ausfüllen dieser Umfragen anonym negatives Feedback geben.
Die Umfrage erfordert viel Zeit seitens des Befragten und des Unternehmens, was die Menge der Daten, die ein Forscher an einem Tag sammeln kann, begrenzt.
Umfragen zur Markenwahrnehmung
Umfragen zum Markenbewusstsein und Marketing werden eingesetzt, um den Bekanntheitsgrad einer Marke und ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu ermitteln.
Die Durchführung dieser Art von Untersuchungen hilft Unternehmen dabei, festzustellen, ob sie über eine ausreichende Marketingkraft verfügen und Bereiche mit Verbesserungspotenzial innerhalb ihrer demografischen Zielgruppen aufzudecken.
Vorteile
Die Informationen können auf eine große Population verallgemeinert werden, was eine einfache Datenanalyse und Interpretation ermöglicht.
Die Forschung ist weniger kostspielig als andere Methoden, wie Markttests oder Fokusgruppen.
Nachteile
Die Umfrage kann nicht den Grad des Interesses an einem Produkt oder einer Dienstleistung ermitteln, da die Befragten oft nicht alle vom Unternehmen angebotenen Produkte kennen.
Es gibt möglicherweise keine guten Antworten auf Fragen, wie zufrieden die Teilnehmer mit ihren Erfahrungen waren, wenn die Kunden noch nie zuvor mit dem Unternehmen in Kontakt waren.
Umfragen zur Ausbildungsbeurteilung
Diese Art von Umfrage wird häufig verwendet, um zu beurteilen, wie gut die Mitarbeiter geschult werden. Sie wird in der Regel von einer Organisation oder Institution erstellt und enthält Fragen, die Bereiche ihres Schulungsprogramms abdecken.
Sie verabreichen die Umfrage an eine Gruppe von Personen, die im gleichen Prozess geschult wurden, und an diejenigen, die noch nicht geschult wurden, was die Stichprobe (Gruppe) für diese Art von Forschung darstellt.
Vorteile
Sie liefert Informationen für Unternehmen, die sie bei der Entwicklung effektiverer Trainingsprogramme nutzen können, und sie hilft Personen, die in Erwägung ziehen, sich für das Programm eines Unternehmens anzumelden.
Zufriedenheit der Teilnehmer, erhöhte Effektivität und ein besseres Verständnis der aktuellen Prozesse.
Nachteile
Die Umfrage kann die Ergebnisse verzerren, abhängig vom Feedback derjenigen, die geschult wurden, aber die Kursarbeit noch nicht abgeschlossen haben, weil sie das Gefühl haben könnten, dass sich ihre Bemühungen gelohnt haben oder dass ihnen etwas von dem, was sie gelernt haben, fehlt.
Sie sind zeitaufwändig, so dass die Organisation möglicherweise nicht genügend Ressourcen hat, um sie regelmäßig oder oft durchzuführen.
Umfrage zur Baufinanzierung
Ein Beispiel für eine Hypothekenumfrage ist die Abfrage von Informationen darüber, welche Zahlungsbeträge, Zinssätze und Anzahlungen Menschen typischerweise leisten. Diese Daten können nützlich sein, wenn das Unternehmen, mit dem Sie arbeiten, seinen Kunden nur bestimmte Konditionen anbietet.
Vorteile
Die Fragen sind normalerweise spezifischer, und die Antworten sind nicht nur auf Ja oder Nein beschränkt.
Die in einer Finanzierungsumfrage gesammelten Informationen sind wahrscheinlich genauer als die, die in einer offenen Frage enthalten sind.
Nachteile
Umfragen können ziemlich viel Zeit und Geld in Anspruch nehmen, daher sollten Sie nicht zu viel ausgeben, wenn Ihr Unternehmen nicht interessiert ist oder nicht genügend Ressourcen zur Verfügung hat.
Umfragen nehmen viel Zeit in Anspruch, und es kann schwierig sein, genügend Personen für die Teilnahme zu gewinnen.
Umfrage zur Leadgenerierung
Umfragen zur Kundengewinnung werden oft erstellt, um die Art von Personen zu ermitteln, die an den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens interessiert sind. Dazu werden qualifizierende Fragen gestellt, z. B. nach der demografischen Zugehörigkeit, dem Einkommensniveau und anderen Fragen zum Lebensstil.
Vorteile
Sparen Sie Zeit, Geld und andere Ressourcen, indem Sie nur Personen ansprechen, die an Ihrem Unternehmen interessiert sind.
Es ist wahrscheinlicher, dass die Personen die Umfrage beantworten, da sie bereits Interesse gezeigt haben.
Nachteile
Einige Personen werden sich nicht für Ihr Unternehmen interessieren, und Sie könnten sie übersehen, was zu einer niedrigeren Beantwortungsrate führt. Dies würde die Gültigkeit der Daten beeinträchtigen.
Möglicherweise entgehen Ihnen andere Informationen darüber, was eine Person mag oder wonach sie in der Umfrage sucht.
Likert-Skala Umfrage
Bei diesem Umfragetyp handelt es sich um eine klassische Methode, bei der die Befragten gebeten werden, auf einer Skala zu bewerten, wie sie sich fühlen. Dabei kann es sich um den Grad ihrer Zufriedenheit mit Produkten oder Dienstleistungen, die Qualität und Wirksamkeit des neuen Medikaments oder die Einstellung zu bestimmten gesellschaftlichen Themen handeln.
Eine Likert-Skala hat normalerweise fünf Optionen:
Strongly agree (stimme zu).
Eher zustimmen, neutral/keine Meinung (nicht zustimmen).
Eher nicht zustimmen (disagree), und stark ablehnen (strongly disagree).
Der Befragte bewertet jedes Item relativ zu anderen Items, damit die Forscher wertvolle Daten gewinnen können, z. B. die Stärke einer Einstellung zu etwas, das im Vergleich zu anderen bewertet wird.
Vorteile
Ermöglicht es den Forschern, Lösungen für Probleme zu finden, die in früheren Forschungsstudien aufgetreten sind. Dadurch erhalten sie auch Einblicke in Themen, die mehr Wissen benötigen, um über zukünftige Projekte oder sogar Richtlinien innerhalb einer Organisation zu entscheiden.
Es ermöglicht eine einfache und schnelle Überprüfung. Die Befragten können schnell und ohne Druck seitens des Forschers Feedback geben.
Nachteile
Es kann eine Voreingenommenheit geben, wie sie über das Produkt oder die Dienstleistung im Vergleich zu anderen denken, was die Daten verzerren kann. Man erfährt nicht, wie viele Personen mit der eigenen Meinung über etwas übereinstimmen oder nicht übereinstimmen, sodass man nicht weiß, ob die Ergebnisse, die man zurückbekommt, im Verhältnis zu dem, was andere darüber denken, sinnvoll sind.
Non-Profit-Befragungen
Non-Profit-Umfragen werden verwendet, um das öffentliche Bewusstsein, die Einstellungen und das Verhalten einer bestimmten Organisation zu untersuchen. Eine Non-Profit-Umfrage könnte zum Beispiel nach der Effektivität einer Werbekampagne fragen oder danach, wie viel die Menschen über bestimmte Krankheiten wissen.
Vorteile
Non-Profit-Organisationen haben nicht viel Geld oder große Budgets; sie verlassen sich in der Regel auf günstige Methoden wie Telefonanrufe, Postwurfsendungen und Papierfragebögen, weil es sie nicht viel kosten würde. Gemeinnützige Umfragen sind eine gute Möglichkeit, Feedback von der Öffentlichkeit zu erhalten.
Nachteile
Non-Profit-Organisationen haben nicht so viel Zeit oder Geld für Forschung und verwenden oft weniger teure Methoden wie Telefonanrufe, Postwurfsendungen oder Papierfragebögen, die möglicherweise nicht genau sind.
Gemeinnützige Umfragen sind in der Regel kurz, sodass sie nicht viele Details über die Meinungen und Gedanken der Menschen zu bestimmten Themen liefern.
Unternehmensumfragen
Unternehmen oder Organisationen nutzen eine Unternehmensumfrage, um herauszufinden, wie gut die Kunden ihre Produkte oder Dienstleistungen finden. Zum Beispiel könnten Unternehmen um Rückmeldungen bitten, um Funktionen eines Produkts zu verbessern, das Verpackungsdesign zu ändern usw.
Vorteile
Die Umfrage liefert wichtige Informationen für ein Unternehmen, die ihm helfen zu verstehen, was seine Kunden wollen und brauchen.
Sie hilft einem Unternehmen herauszufinden, wie gut die Kunden seine Produkte oder Dienstleistungen mögen und welche Änderungen vorgenommen werden müssen.
Nachteile
Es kann schwierig sein, Änderungen auf der Grundlage des Feedbacks in einer Unternehmensumfrage vorzunehmen, daher ist es für Unternehmen nicht immer einfach, auf diese Informationen zu reagieren.
Unternehmensumfragen können Zeit, Geld und Ressourcen für das Sammeln von Informationen in Anspruch nehmen, daher verwenden einige Unternehmen diese Methode möglicherweise nicht.
Umfrage zur Arbeitszufriedenheit
Diese Umfrage ähnelt einem Fragebogen oder Quiz, bei dem der Befragte Fragen zu seiner Arbeit, seiner Arbeitszufriedenheit und seinen Vorlieben beantwortet. Sie können eine Umfrage zur Arbeitszufriedenheit verwenden, um die Arbeitsmoral und Produktivität der Mitarbeiter zu messen und so die Leistung zu verbessern.
Vorteile
Diese Umfrage kann persönlich oder per Telefon durchgeführt werden und ist sehr kostengünstig in der Durchführung.
Diese Umfrage ist nicht zu zeitaufwändig und kann in kurzer Zeit durchgeführt werden.
Nachteile
Diese Art von Umfrage kann ungenau sein, da die Befragten möglicherweise nicht ganz verstehen, was sie gefragt werden, oder keine genauen Angaben machen.
Es werden möglicherweise keine genauen Ergebnisse erzielt, wenn sich die Befragten unter Druck gesetzt fühlen und es ist für einige Personen aufgrund von Vertraulichkeitsverträgen schwierig, Fragen zu ihrer Arbeitszufriedenheit zu beantworten.
Umfrage zum Mitarbeiterengagement
Manche Organisationen müssen wissen, wie sehr sich ihre Mitarbeiter für das Unternehmen einsetzen und interessieren. Dieses Wissen zu entwickeln, kann durch eine Umfrage zum Mitarbeiterengagement geschehen.
Vorteile
Sie hilft Unternehmen zu erkennen, welche Bereiche verbessert oder verändert werden müssen, damit die Mitarbeiter weiterhin gerne dort arbeiten.
Die Fragen der Umfrage decken ein breites Spektrum an Themen ab, die spezifisch für Ihr Unternehmen sein können.
Nachteile
Die Ergebnisse sind nicht immer genau und können das Unternehmen in einen Bereich führen, der nicht unbedingt ihr Problem ist, sondern eher ein individuelles Problem mit einer Person.
Mitarbeiterbefragungen sind nur so nützlich und genau wie die Daten, die sie sammeln, d.h. es ist wichtig, dass die Befragten ehrlich antworten, um repräsentative Ergebnisse zu erhalten.
Net Promoter Score Umfrage
NPS-Umfragen messen die Kundenloyalität und sind bei Unternehmen sehr beliebt. Bei der Umfrage werden Kunden gebeten, auf einer Skala von 0-100 zu beantworten, wie wahrscheinlich sie das Unternehmen oder dessen Produkt/Dienstleistung (oder Kundendienst) weiter empfehlen würden.
Dies wiederum wird dann als Indikator für die Qualität der Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens verwendet. Ein Wert über 50 bedeutet, dass etwa die Hälfte der Befragten es weiterempfehlen würde und ein Wert unter 25 bedeutet, dass weniger als ein Viertel dies tun würde.
Die Vorteile
Als Instrument zur Zufriedenheitsmessung ist die NPS-Umfrage eine hervorragende Möglichkeit, die Kundenloyalität zu messen und festzustellen, auf welche Bereiche Ihres Unternehmens Sie Ihre Aufmerksamkeit richten sollten.
Das Feedback der Kunden wird validiert, da sie bereit sind, öffentlich anzugeben, wie wahrscheinlich es ist, dass sie Ihr Unternehmen oder Ihre Dienstleistung weiterempfehlen.
Nachteile
Die NPS-Umfrage kann zeitaufwändig und teuer sein, da viel Planung bei der Durchführung erforderlich ist.
Diese Art der Befragung kann zu verzerrten Ergebnissen führen, wenn die Kunden nicht vollständig über das Produkt, das sie bewerten, informiert sind oder unrealistische Erwartungen an das Produkt haben.
Die topografische Befragung
Forscher verwenden topografische Messungen, um möglichst viele Informationen über einen bestimmten Ort herauszufinden. Diese Vermessungen konzentrieren sich oft auf die Umwelt, Geologie und Geografie.
Vorteile
Eine topografische Vermessung wirft einen detaillierten Blick auf den Standort und vermittelt eine bessere Vorstellung von ihm. Diese Art von Studie ist perfekt, wenn Sie detaillierte Informationen über Klimaveränderungen oder Umweltbedingungen an einem Standort wünschen.
Eine topografische Vermessung ist nützlich für alle, die sich für die Umwelt und Geologie interessieren.
Nachteile
Diese Vermessungen nehmen mehr Zeit in Anspruch als andere Arten von Vermessungen, so dass ihre Durchführung teuer sein kann.
Sie sind zeitaufwändig, kostenintensiv und liefern nur Informationen über ein Gebiet.
Diese Art der Vermessung kartiert in der Regel die Lage und Ausdehnung von Objekten in einem bestimmten Gebiet. Eine topografische Vermessung wird z. B. verwendet, um die physischen Merkmale eines Geländes abzubilden, z. B. wo Flüsse fließen und wo sich Berge befinden.
Diese Art der Vermessung wird häufig zu Planungszwecken durchgeführt, um die Umwelt und die vom Menschen geschaffenen Merkmale in einem Gebiet besser zu verstehen.
Pro
Hilft bei der Entscheidung, ob bestimmte Bereiche eines Grundstücks bebaut werden sollen oder nicht. Weniger zeitaufwändig, weniger kostspielig.
Es ist eine weniger zeitaufwändige Erhebungsmethode und eliminiert persönliche Voreingenommenheit bei Fragen.
Nachteile
Die gesammelten Informationen sind auf das beschränkt, was auf dem Boden zu sehen ist oder von Satellitendaten erfasst wird.
Das Fehlen visueller Reize macht es schwierig, die Daten zu interpretieren und Bereiche abzubilden, die am Boden nicht sichtbar sind.
Kundenzufriedenheitsumfrage
Diese Art der Umfrage wird verwendet, um das Kundenservice-Niveau eines Unternehmens herauszufinden. Sie wird normalerweise per Telefon, E-Mail, persönlich oder online durchgeführt, je nachdem, welche Art von Informationen Sie suchen.
Die Umfrage kann auch anonym durchgeführt werden und enthält keine persönlich identifizierenden Informationen.
In dieser Kundenzufriedenheitsumfrage (CSAT) werden die Kunden gefragt, wie zufrieden sie mit der gesamten Serviceerfahrung waren – von der Einfachheit, einen Termin zu buchen, bis hin zur Qualität der geleisteten Arbeit.
Die erste Frage lautet: „Wie wahrscheinlich würden Sie dieses Unternehmen weiterempfehlen?“, wobei die Befragten ihre Wahrscheinlichkeit auf einer Skala von „überhaupt nicht wahrscheinlich“ (0) bis „extrem wahrscheinlich“ (100) bewerten.
Vorteile
Bietet eine Möglichkeit, Kundenfeedback zu sammeln, bindet Kunden ein, hilft Ihnen, Kundenbedürfnisse herauszufinden.
Es hilft bei der Priorisierung von Bereichen, die angegangen werden müssen, und kann die Kundenbindung verbessern.
Nachteile
Umfragen zur Kundenzufriedenheit kosten Geld; es ist zeitaufwändig für das Unternehmen, die Umfrage durchzuführen und auszufüllen (manche Umfragen dauern 40 Minuten).
Zeitaufwendig und kostspielig, da sowohl Forschungspersonal als auch die Zeit der Kunden, die antworten, benötigt werden.
Panel-Befragungen
Bei diesen Umfragen wird eine relativ kleine, vorausgewählte Gruppe von Personen gebeten, die Umfrage auszufüllen. Sie werden häufig in der Marktforschung und in Fokusgruppen eingesetzt, um Feedback von Personen mit ähnlichem Hintergrund oder ähnlichen Interessen wie Ihre Stichprobenpopulation zu erhalten.
Vorteile
Die Befragten sprechen in der Regel offen und ehrlich, ohne dass ihnen ihre Meinung peinlich wäre. Da sie nur unter sich sprechen, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie ihre Meinung im Laufe der Zeit ändern.
Sie können ein gezieltes Publikum ansprechen und die Umfrage ist kurz, da es sich nur um eine Gruppe von Personen handelt. Sie können mit einer kleineren Stichprobe detailliertere Antworten erhalten.
Nachteile
Die Stichprobengröße ist möglicherweise nicht groß genug für eine statistische Signifikanz, und Sie können nur Personen befragen, die zu diesem Zeitpunkt verfügbar oder zur Teilnahme bereit/fähig sind.
Alle Daten, die bei dieser Art von Umfrage gesammelt werden, sind auf die Personen beschränkt, die an der Umfrage teilgenommen haben, sodass Ihnen möglicherweise potenzielles Feedback oder Erkenntnisse entgehen, die für Ihre Forschung wertvoll sein könnten.
Kohorten-Umfragen
Diese Art von Umfragen wird häufig verwendet, um die Trends einer einzelnen Gruppe im Laufe der Zeit zu verfolgen. Kohortenumfragen sind jedoch auch effektiver, wenn Sie Personen vergleichen möchten, die gleichzeitig einen Abschluss gemacht haben.
Beispiele hierfür sind die Studie der Harvard University über die Gesundheitsgewohnheiten verschiedener Generationen sowie die Sterblichkeitsraten von Veteranen des Zweiten Weltkriegs zwischen 1998 und 2012.
Vorteile
Sie sind einfacher und weniger kostspielig durchzuführen als nationale oder globale Umfragen.
Die Gruppen der befragten Personen sind wahrscheinlich ähnlicher in Bezug auf Alter, sozioökonomische Verhältnisse oder Ähnliches, so dass sie besser für die Untersuchung von Entwicklungsveränderungen im Laufe der Zeit geeignet sind.
Nachteile
Es kann schwierig sein, eine ausreichend große Stichprobe zu erhalten, da immer nur eine Gruppe zu einem bestimmten Zeitpunkt untersucht wird.
Es ist immer schwieriger, Veränderungen in kleinen Stichproben vorherzusagen.
Retrospektive Umfragen
Eine retrospektive Umfrage ist ein Fragebogen, in dem die Befragten gebeten werden, Fragen zu ihren vergangenen Erfahrungen zu beantworten.
Bei dieser Art von Studie werden die Personen gebeten, sich an Ereignisse zu erinnern, die sie erlebt haben, wie z. B. Lebensmittelvergiftungen oder traumatische Unfälle, und wie dieses Ereignis z. B. die Art und Weise verändert hat, wie sie eine Marke betrachten.
Vorteile
Forscher versuchen herauszufinden, wie sich Menschen in ihrer natürlichen Umgebung verhalten. Der Forscher kann Veränderungen oder Experimente in diese Umgebung einführen und die Reaktionen der Untersuchten beobachten.
Diese Art der Befragung ist billiger und einfacher zu verwalten als eine prospektive Studie.
Nachteile
Sie ist zeitaufwändig, da die Befragten sich an Ereignisse erinnern müssen, die lange zurückliegen, was dazu führt, dass die Personen weniger ehrlich sind, weil sie sich nicht genau oder vollständig erinnern können.
Außerdem stützt sie sich auf die Erinnerungen der Befragten, anstatt sie zu untersuchen, während das Ereignis stattfand, so dass es aufgrund dieses Problems möglicherweise keine genauen Ergebnisse gibt.
Querschnittsumfrage
In Querschnittsumfragen werden Daten von einer Gruppe von Personen erhoben, um Fragen zu beantworten.
Diese Erhebungen werden häufig durchgeführt, um zu verstehen, wie sich die Verhaltensweisen zwischen zwei oder mehreren großen Populationen unterscheiden, die sich geografisch, ethnisch, sozioökonomisch und generationell unterscheiden.
Vorteile
Der Vorteil einer Querschnittsumfrage ist, dass sie die effizienteste Art der Studie ist und schnell durchgeführt werden kann.
Diese Art von Umfrage ist weniger kostspielig als andere Arten von Umfragen.
Nachteile
Sie ist möglicherweise nicht die beste Option für Langzeitstudien, da diese zeitintensiv sind und viele Ressourcen erfordern.
Diese Art von Umfrage ist möglicherweise nicht genau, da sie sich auf Selbstauskünfte stützt und Menschen dazu neigen, Dinge zu vergessen oder ihre Antworten falsch anzugeben.
Umfragen im Gesundheitswesen
Umfragen für das Gesundheitswesen können sich an Mitarbeiter, Patienten oder sogar an beide richten. Diese Umfragen sind in den meisten Fällen darauf ausgelegt, den Grad der Zufriedenheit mit den Dienstleistungen und Einrichtungen eines Krankenhauses zu bewerten.
Krankenhäuser nutzen Umfragen im Gesundheitswesen, um den Grad der Zufriedenheit mit Dienstleistungen und Einrichtungen zu bewerten.
Vorteile
Es ermöglicht den Mitarbeitern, sich zu äußern und Probleme oder Bedenken gegenüber dem Krankenhaus zu äußern, ohne Angst vor Konsequenzen zu haben.
Umfragen können wichtige Daten erfassen, wie z. B. Feedback zum Patientenverhalten und wie oft Patienten in den letzten sechs Monaten die Notaufnahme aufgesucht haben.
Nachteile
Umfragen sind kostspieliger und zeitaufwändiger als andere Methoden der Stichprobenerfassung, da sie mehr Ressourcen für die Durchführung und Analyse erfordern.
Es kann für Fachkräfte im Gesundheitswesen schwierig sein, diese Umfragen zur Verbesserung der Dienstleistungen zu nutzen, da sie möglicherweise keine Kontrolle darüber haben, welche Bereiche sich als Reaktion auf die Serviceverbesserungen ändern werden.
Trendbefragungen
Diese Kategorie von Umfragen wird verwendet, um einen Trend oder ein Muster zu untersuchen. Sie untersuchen zum Beispiel die Idee, dass die Menschen anscheinend weniger Zeit mit ihrer Familie und mehr mit sozialen Medien verbringen. Die Forscher könnten eine Trendumfrage durchführen, um die Antworten der Menschen im Laufe der Zeit zu vergleichen.
Vorteile
Trendumfragen sind gut geeignet, um Muster in einer großen Population zu erforschen und zu finden.
Die Trends im Zeitverlauf können helfen, Vorhersagen zu treffen.
Nachteile
Trendumfragen sind nicht so genau, um exakte Daten oder Statistiken zu finden, da es sich um eine Verallgemeinerung dessen handelt, was die Bevölkerung über eine Idee denkt, die sich zu jedem beliebigen Zeitpunkt ändern kann.
Sie benötigen Daten über einen längeren Zeitraum, daher eignet sich diese Methode möglicherweise nicht, wenn Sie z. B. daran interessiert sind, was die Leute über den neuen Avengers-Film denken.
Behördliche Umfragen
Diese Umfragetypen werden häufig von und für staatliche Organisationen oder andere etablierte Organisationen erstellt, um einen Bedarf zu erfüllen.
Sie werden oft durchgeführt, um Informationen über eine bestimmte Personengruppe zu sammeln, wie z. B. die Arbeitslosenquote oder die Anzahl und den Ort von Familien, die Anspruch auf Lebensmittelmarken haben. Administrative Erhebungen werden gelegentlich auch in Unternehmen eingesetzt, z. B. zur Marktforschung.
Vorteile
Diese Umfragen werden oft für einen bestimmten Zweck durchgeführt – was bedeutet, dass der Ersteller der Umfrage und der Datensammler genau wissen, was sie herausfinden wollen. Die Ergebnisse können genauer sein, wenn es weniger Unklarheiten darüber gibt, wie die Fragen zu beantworten oder zu interpretieren sind, als bei einigen anderen Arten von Umfragen, z. B. solchen, die von Verbrauchern selbst durchgeführt werden.
Die gesammelten Umfragedaten liegen in einer Form vor, die leichter statistisch ausgewertet und mit anderen Umfragen verglichen werden kann.
Nachteile
Es kann sein, dass die Forschungsfragen nicht die Ergebnisse liefern, die von den Auftraggebern benötigt werden, was zu einer Erhöhung des Stichprobenumfangs oder einer Änderung der Schwerpunkte führt.
Bei der Gestaltung dieser Art von Fragebögen ist es nicht einfach, z. B. ob die Teilnehmer alle Elemente der Beantwortung der Fragen gründlich genug verstehen werden, ohne dass es zu Unklarheiten kommt.
Benutzerfreundlichkeits-Umfrage
Usability-Umfragen werden eingesetzt, um herauszufinden, wie ein Umfrageteilnehmer über die Benutzerfreundlichkeit Ihres Produkts denkt. Unternehmen nutzen diese Technik, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern und verlassen sich auf das Feedback der Kunden, was ihnen gefallen oder nicht gefallen hat.
Vorteile:
Sie hat sehr geringe Kosten und kann aus der Ferne durchgeführt werden.
Es ist einfach einzurichten und kann per Fernzugriff durchgeführt werden.
Nachteile:
Einige Unternehmen sind unsicher, ob sie sich auf das Kundenfeedback verlassen sollen oder nicht, daher kann es zu einem gewissen Zögern bei der Durchführung der Umfrage kommen.
Es ist schwierig, allein durch diese Technik ein genaues Verständnis des gesamten Kundenstamms zu erhalten.
B2B-Umfragen
Wenn es um Business-to-Business (B-to-B) Umfragen geht, benötigen Sie Informationen von der Zielgruppe. Das können andere Unternehmen oder Institutionen sein, die potenzielle Kunden Ihrer Produkte und Dienstleistungen sind.
Wenn Sie beispielsweise ein Social-Media-Unternehmen wie Twitter oder Facebook besitzen und wissen möchten, wie Ihre Zielgruppe über die Funktionen Ihrer Plattform denkt, wäre dies eine geeignete Umfrage.
Vorteile:
Eine B2B-Umfrage ist eine gute Möglichkeit, um herauszufinden, was Ihre Kunden über das Produkt oder die Dienstleistung denken und wie sie es in Zukunft nutzen könnten.
Diese Methode hat sich als effektiv bei der Steigerung des Umsatzes erwiesen und verursacht im Vergleich zu anderen Methoden, wie z. B. Werbekampagnen, nur geringe Kosten.
Nachteile:
Der fehlende direkte Kontakt zwischen Befragtem und Unternehmen stellt eine Herausforderung dar, wenn es um Folgefragen oder Anfragen nach zusätzlichen Details zu den Antworten geht, die nach Abschluss der Umfrage auftreten können.
B-to-B-Umfragen sind dafür bekannt, dass sie teuer, zeitaufwändig und schwierig nach den Bedürfnissen des Unternehmens zu gestalten sind, was zu Widerständen bei den Befragten führen kann.
Retrospektive Umfrage
Diese Art der Umfrage wird durchgeführt, nachdem das Ereignis stattgefunden hat. Die Fragen in dieser Umfrage sind in der Regel geschlossen und können mit Ja oder Nein beantwortet werden. Sie wird verwendet, um die Einstellungen, Meinungen und Verhaltensweisen von Personen in einer bestimmten Population zu bewerten.
Vorteile
Die größte Stärke dieser Art von Forschung ist, dass sie schnell durchgeführt werden kann. Sie können mit denselben Personen oder mit neuen Befragten befragt werden.
Sie erfordert wenig Aufwand sowohl auf Seiten der Teilnehmer als auch auf Seiten der Forscher; das spezifische Ereignis ist vorbei.
Nachteile
Diese Umfragen sind weniger repräsentativ, da sie erst nach einem Ereignis durchgeführt werden. Es beschränkt Ihre Stichprobengröße auf diejenigen, die bereits an dieser Art von Forschung teilgenommen haben.
Ein weiterer Nachteil ist, dass es eine mögliche Verzögerung zwischen der Datenerfassung und der Analyse gibt, was die Zeit bis zur Erstellung der Ergebnisse verlangsamt.
Längsschnittstudie
Eine Längsschnittstudie ist eine Forschungsmethode, bei der Forscher die Befragten über einen längeren Zeitraum hinweg verfolgen, um Veränderungen im Laufe ihres Lebens zu untersuchen.
Bei dieser Art von Umfrage ist es auch möglich, Personen mit unterschiedlichen Merkmalen, z. B. Bildungsniveau, zu vergleichen und zu sehen, ob es Unterschiede zwischen ihnen an verschiedenen Punkten der Zeitachse gibt.
Umfragen können lang- oder kurzfristig sein, je nachdem, wie oft sie durchgeführt werden. Einige Umfragen können Jahrzehnte dauern, während andere nur alle paar Jahre durchgeführt werden.
Vorteile
Längsschnittuntersuchungen liefern ein vollständiges Bild der Erfahrungen von Menschen.
Längsschnittstudien ermöglichen es uns zu sehen, wie sich Menschen mit zunehmendem Alter verändern. Sie geben Einblicke in den Gesundheitszustand im späteren Leben, während sie gleichzeitig Informationen über die typische Entwicklung für ihre Geburtskohorte zu einem bestimmten Zeitpunkt im Erwachsenenalter liefern und die relativen Beiträge der Vererbung ihrer Geburtskohorte zu individuellen Unterschieden in der Umwelt abschätzen.
Nachteile
Da Längsschnitt-Erhebungen intensive Ressourcen erfordern, werden sie oft für bestimmte Zwecke wie z. B. die Gesundheitsforschung eingesetzt; die meisten Längsschnitt-Studien sind auf enge Forschungsfragen ausgerichtet.
Diese Umfragetypen sind teuer in der Durchführung. Sie benötigen viel mehr Ressourcen als Kurzzeitstudien, d.h. sie benötigen geschultes Personal; es gibt das Problem, Menschen zur Teilnahme zu bewegen, ohne dass sie dafür bezahlt oder in irgendeiner Weise incentiviert werden.
Umfrage zur Preissensitivität
Diese Art von Umfrage kann testen, wie viel jeder Befragte bereit wäre, für ein Produkt auf der Grundlage verschiedener Preise zu zahlen, oder sie könnte die Befragten fragen, was sie derzeit zahlen und ob sie bei verschiedenen aufgeführten Preisen den Anbieter wechseln würden.
Das Endziel ist, dass der Forscher/das Unternehmen/die Institution herausfindet, welche Preisstrategie zu bedeutenderen Gewinnspannen führt, indem sie verschiedene Preispunkte mit ihrer Zielgruppe testen.
Vorteile
Wie eine Kundenbefragung lässt sie sich schnell durchführen, und die Ergebnisse sind leicht zu verstehen.
Mit Preisempfindlichkeitsumfragen können mehrere Preispunkte mit nur einer Umfrage getestet werden.
Nachteile
Es ist nicht immer eine gute Idee, Ihrer Stichprobe zu viele Optionen zu geben, wenn sie sich überfordert fühlen oder gar keine Entscheidung treffen können; die Befragten könnten auch versuchen, mit Ihnen zu „spielen“, indem sie nur zum Spaß verschiedene Antworten geben.
Die Antwort des Befragten spiegelt möglicherweise nicht genau den tatsächlichen Preispunkt wider. Sie denken oft über einen für sie attraktiven Rabatt nach und nicht über ihre eigentliche Zahlungsbereitschaft.
Stichprobenumfrage
Umfrageforscher verwenden diese Art von Umfrage, wenn sie sich ein Bild von den Gedanken und Gefühlen einer Population machen wollen. Eine Stichprobe bedeutet, dass sie persönlich, telefonisch oder online durchgeführt werden kann.
Die Verwendung von Multiple-Choice- und offenen Fragen sind die gängigsten Arten von Fragebögen.
Vorteile
Sie können bei den Befragten nachfassen, um sicherzustellen, dass sie die Umfrage ausgefüllt haben, und eine Methode zur Datenanalyse wählen, z. B. durch Statistiksoftware.
Einige Personen könnten dies als Eingriff in die Privatsphäre empfinden, was kostspielig und zeitintensiv sein kann.
Nachteile
Es ist teuer und kann am Ende zu langwierig sein oder nicht genügend Personen in Ihrer Population erreichen.
Sie können nur eine allgemeine Vorstellung von den Gedanken Ihrer Leute bekommen.
Umfrage zur Veranstaltungsplanung
Es ist eine großartige Möglichkeit, um herauszufinden, was Ihre Kunden bei der Veranstaltung suchen, bevor sie geplant wird. Unternehmen und Organisationen können diese Informationen nutzen, um Änderungen oder Aktualisierungen für ihre Veranstaltung vorzunehmen.
Vorteile
Sie können die Umfrage vor der Veranstaltung verschicken, so dass Sie sich hinterher nicht darum kümmern müssen.
Es ist weniger kostspielig als die Durchführung einer Fokusgruppe.
Nachteile
Es ist zeitaufwändig, die Umfrage zu versenden, und es könnte kostspielig werden, wenn Sie eine große Anzahl von Personen haben, die noch nicht geantwortet haben.
Sie werden nicht genau wissen, was Ihre Kunden wollen, bis sie die Veranstaltung besuchen und den Fragebogen ausfüllen.
Psychografische Analyse Umfrage
Sie liefert eine kurze Beschreibung der Person und stellt dann Fragen zu ihrer Einstellung, ihrem Lebensstil oder ihrer Persönlichkeit. Dies hilft zu verstehen, wie die Person über ein bestimmtes Thema oder eine bestimmte Art von Produkt denkt. Das Besondere an diesem Umfragetyp ist, dass Sie ihn in jeder Branche einsetzen können.
Vorteile
Sie ist einfach zu handhaben, macht es leicht, Gruppen zu vergleichen und kann telefonisch oder online durchgeführt werden.
Die Durchführung ist kostengünstiger als bei anderen Umfragemethoden, was sie zu einer guten Option für budgetbewusste Menschen macht.
Nachteile
Sie sind in der Regel zeitaufwändiger und können mehr als eine Stunde in Anspruch nehmen.
Die Datenanalyse ist schwieriger, da sie keine Liste der Fragen enthält, die jede Person beantwortet hat.
Quantitative Umfrage
Sie bittet die Befragten, verschiedene Arten von Fragen zu beantworten, z. B. Ja oder Nein und Multiple-Choice-Optionen.
Sie hilft dabei, einen Gesamteindruck davon zu bekommen, wie die Menschen gegenüber bestimmten Dingen im Vergleich zu anderen empfinden. Wenn Sie jedoch versuchen, Einstellungen zwischen verschiedenen Gruppen zu vergleichen, können Sie mit leeren Händen dastehen.
Vorteile
Der einfachste Weg, um zu verallgemeinern, was eine große Population denkt. Einfache statistische Analyse der gesammelten Informationen.
Erfordert nicht viel Zeit oder Ressourcen in Ihrem Unternehmen, um die Umfrage selbst zu erstellen.
Nachteile
Begrenzte Kenntnisse über die Stichprobe können zu falschen Schlussfolgerungen führen.
Viele Unternehmen wollen nicht in die Umfrage investieren, da sie für diejenigen, die ihre Zeit und ihr Geld investieren, teuer und zeitaufwendig sind.
Qualitative Umfrage
Sie hilft dabei, einen Gesamteindruck davon zu bekommen, wie die Leute zu bestimmten Dingen stehen. Aber wenn Sie versuchen, die Einstellungen zwischen verschiedenen Gruppen zu vergleichen, können Sie mit leeren Händen dastehen.
Die Vorteile
Sie haben jetzt genauere Kenntnisse über die Stichprobengröße und können Vergleiche anstellen, ohne dass die Gefahr besteht, sich in den Daten zu verlieren.
Nimmt weniger Zeit in Anspruch und ist weniger teuer, daher einfach zu implementieren.
Nachteile
Es wäre am besten, wenn Sie sich mit dem Design und der Analyse qualitativer Umfragen auskennen, um gut arbeiten zu können.
Sie müssen im Vorfeld eine Liste mit Fragen und möglichen Antworten entwickeln, was eine zeitaufwändige Arbeit sein kann.
Umfrage zur demografischen Erfassung
Sie beschreibt die Person und stellt dann Fragen zu ihrem sozialen, wirtschaftlichen oder ethnischen Hintergrund. Dies ist hilfreich, um zu verstehen, wer Ihre Produkte/Dienstleistungen nutzt, auf welche Märkte Sie sich konzentrieren sollten und wie Sie diese vermarkten sollten.
Demografische Daten sind wichtig, weil sie Ihnen helfen zu verstehen, welche Arten von Menschen Ihr Unternehmen nutzen. Daher ist es entscheidend, diese Informationen vor Marketingkampagnen zu kennen, da einige demografische Gruppen möglicherweise nicht gut auf bestimmte Anzeigen oder Ideen reagieren.
Vorteile
Diese Umfrage hilft Ihnen zu verstehen, welche demografischen Gruppen Ihre Dienste bereits nutzen und welche möglicherweise nicht.
Ermöglicht bessere Marketingtechniken, um verschiedene Märkte oder Zielgruppen anzusprechen.
Nachteile
Die Durchführung dieser Art von Umfrage ist mit hohen Kosten verbunden, da die Erfassung, Analyse und Veröffentlichung der von jeder Person in der Stichprobe gesammelten Daten Zeit in Anspruch nimmt.
Diese Umfrage kann sehr lange dauern, weil sie so umfassend ist. Es gibt auch das Problem, Antworten von Personen zu erhalten, die keinen Zugang zu Technologie oder Internet haben.
Produktforschungsumfrage
Für Produktforschungsumfragen benötigen Sie eine bekannte Stichprobe der Produkte oder Dienstleistungen. Außerdem wollen Sie wissen, wie zufrieden Ihre Kunden sind und was sie an dem Produkt mögen/ nicht mögen.
Die Umfrage sollte kurz sein, mit 12-14 Fragen. Die Fragetypen sollten Multiple Choice und offene Fragen sein.
Vorteile
Schnell und einfach zu analysieren, d. h. Sie können in kurzer Zeit viele Informationen erhalten.
Die Daten sind leicht zu segmentieren und zu tabellieren. Als Ergebnis kann der Forscher mehr über seine Kunden verstehen, was ihm bei zukünftigen Entscheidungen hilft.
Nachteile
Nicht geeignet, um Kundenfeedback zu bestimmten Funktionen oder zur Servicequalität zu sammeln.
Wenn Sie mit einem Kunden sprechen möchten, beschwert sich dieser möglicherweise über die Umfrage – sie kann als Unannehmlichkeit empfunden werden.
Feldforschungs-Umfrage – Feldstudie
Diese Form der Umfrage wird persönlich mit den Befragten durchgeführt. Sie kann bei den Befragten zu Hause, am Arbeitsplatz oder an einem Treffpunkt in der Gemeinde durchgeführt werden, und ein Interviewer führt die Befragung durch.
Für Feldforschungsumfragen benötigen Sie eine Stichprobe, die Erfahrungen mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung als Hauptfunktion hat, z. B. wenn Sie herausfinden möchten, wie viel Benzin an verschiedenen Tankstellen in der Stadt kostet.
Sie wollen qualitative Informationen, stellen Sie also offene Fragen, warum sie bestimmte Orte aufgesucht haben, welche anderen Faktoren sie bei der Entscheidung, wo sie kaufen, berücksichtigt haben, und erhalten Sie zusätzliche Einblicke in den Prozess, wie z. B. die bevorzugte Preisspanne.
Vorteile
Dies ermöglicht ein tieferes Verständnis des Befragten, was zu genaueren Ergebnissen führt. Dies kann eine großartige Sache für diejenigen sein, die in die Tiefe gehen müssen, aber nicht so sehr, wenn Sie nur nach einer Idee oder einem Trend suchen, was die Leute über das Produkt Ihres Unternehmens denken.
Diese Methode ist eine großartige Möglichkeit, um neue Ideen für die Marketingforschung zu generieren.
Nachteile
Diese Methode kann teuer und zeitaufwändig sein, da die Stichprobengröße nicht sehr groß ist, was es schwierig macht, genaue Ergebnisse zu erhalten.
Feldforschung ist zeitaufwändig und kostspielig, da sie mit viel Arbeit verbunden ist.
Auswahl-Umfrage
Diese Umfrage wird häufig verwendet, wenn Sie eine begrenzte Anzahl von Teilnehmern zur Auswahl haben. Sie können eine Auswahlumfrage online oder offline durchführen, aber es ist am besten, wenn sich die Befragten in Ihrer Gegend befinden.
Sie möchten wissen, was die Leute über bestimmte Themen wie Politik, Religion oder Essensvorlieben denken. Dieser Umfragetyp kann sehr lang sein und enthält daher viele offene Fragen.
Vorteile
Die aus dieser Umfrage gewonnenen Informationen können für Vorschläge und Präsentationen hilfreich sein.
Sie können offene Fragen stellen und müssen sich keine Gedanken darüber machen, wie viele Personen Ihnen Antworten geben werden.
Nachteile
Erfordert viel Zeit, um alle Beantwortungen zu lesen.
Der Pool von Personen, von denen Sie Antworten erhalten können, ist begrenzt, und dies könnte für ein Unternehmen oder eine Organisation mit mehr als zehntausend Mitarbeitern teuer werden.
Umfrage zur Prozessbewertung
Dies ist eine Umfrage, die den Prozess, der während der Datenerfassung stattgefunden hat, evaluiert. Die Forscher stellen den Befragten normalerweise eine offene Frage und bitten sie um ihre Gedanken.
Diese Umfragemethode ist einzigartig, weil sich die Kommentare der Befragten nicht auf sie selbst oder andere Personen beziehen, sondern darauf, wie sie sich während der Datenerfassung gefühlt haben.
Vorteile
Sie ist einfach durchzuführen, und die Daten lassen sich schneller analysieren. Daher ist es für die Befragten einfach, zu antworten.
Es hilft Organisationen, Bereiche zu finden, in denen Verbesserungen möglich sind, sowie Stärken zu identifizieren.
Nachteile
Die Befragung liefert nicht viele Erkenntnisse, und es ist für Unternehmen oder Organisationen schwer, aus den gesammelten Daten Lösungen zu finden.
Die Befragten haben möglicherweise kein Verständnis dafür, wie ihre Gedanken die Datenerfassung beeinflussen.
Umfrage zur Teilnehmerbeobachtung
Bei dieser Art von Umfrage werden die Teilnehmer bei der Beantwortung von offenen und geschlossenen Fragen durch Beobachtung während der Datenerfassung aufgezeichnet.
Einige Beobachter notieren vielleicht, was die Personen tragen, während sie die Fragebögen beantworten; andere notieren vielleicht, ob die Personen lange oder kurze Antworten geben, sie bei der Beantwortung ansehen, sich über eine gegebene Antwort ärgern, usw.
Diese Arten von Beobachtungen können dann in die Erstellung von Schlussfolgerungen für Forschungsprojekte einfließen.
Vorteile
Erhöht das Verständnis für das Verhalten und die Motivationen der Teilnehmer.
Die Beobachtung ist für den Beobachter leicht nachvollziehbar und liefert ein gutes Verständnis für das Verhalten und die Motivationen der Teilnehmer.
Nachteile
Es ist schwierig zu kontrollieren, wie die Beobachtung abläuft, da sie viel Zeit in Anspruch nimmt und oft eine unbewusste Voreingenommenheit beim Beobachten auftreten kann. Es kann von einigen Personen als Eingriff in die Privatsphäre angesehen werden, wenn bestimmte Handlungen markiert werden, von denen sie nicht wussten, dass sie aufgezeichnet werden.
Komplexer für die Teilnehmer bei der Beantwortung von Fragen oder in einer zeitlich begrenzten Umgebung. Beobachter nehmen möglicherweise nicht immer alle Informationen auf.
Checklisten-Umfrage
Bei dieser Art von Umfrage können die Befragten ihre Meinung zu einer Liste von Optionen abgeben, die ohne eine bestimmte Reihenfolge präsentiert wird. Dies ist eher wie das Ausfüllen einer Checkliste mit so vielen Kästchen, wie sie ihrer Meinung nach für jede Option angeben.
Sie eignet sich hervorragend, um Informationen über die Häufigkeit bestimmter Ereignisse zu sammeln, z. B. wie oft Menschen in Restaurants essen gehen.
Eine Checklistenumfrage ist in der Regel hilfreich, wenn Sie möchten, dass die Befragten ihre Meinung zu allen möglichen Optionen ohne bestimmte Reihenfolge abgeben oder allgemeines Feedback und keine detaillierteren Erklärungen für jede Option geben.
Vorteile
Die Beantwortung ist oft einfacher, da der Befragte die gewünschte Option auswählen kann, ohne seine Meinung zu erläutern.
Bei dieser Art von Umfrage ist es wahrscheinlicher als bei anderen Umfragen, eine repräsentative Stichprobe zu erhalten, da jedes Mitglied eine Stimme hat.
Nachteile
Diese Art der Umfrage hängt davon ab, dass die Teilnehmer in der Lage sind, alle angebotenen Optionen zu verstehen und auszuwählen, was bedeutet, dass sie bei einigen weniger sachkundigen Gruppen oder bei Personen, die Schwierigkeiten haben, die englische Sprache zu verstehen, nicht gut funktioniert.
Das Design kann verwirrend sein, da bei einigen Fragen nicht genügend Beantwortungen von anderen Elementen auf derselben Seite vorhanden sind, sodass es verschiedene Seiten gibt. Dadurch ist es nicht möglich, Meinungen zwischen Gruppen zu vergleichen oder Korrelationen über Themen hinweg herzustellen – das Format schränkt dies ein.
Onboarding-Befragungen
Onboarding-Umfragen werden häufig nach der Einarbeitung an neue Mitarbeiter verschickt und helfen, den Erfolg der Schulung zu messen. Dabei werden die Mitarbeiter gebeten, ihre Zufriedenheit zu bewerten und ihr Feedback zu geben.
Vorteile
Das Feedback ist oft anonym, so dass auch schüchterne Mitarbeiter Feedback geben können, ohne Angst haben zu müssen, kritisiert zu werden.
Es kann helfen, Schwachstellen in der Schulung zu identifizieren oder zu erkennen, was verbessert werden muss.
Nachteile
Möglicherweise erreicht es nicht genügend unterschiedliche Perspektiven.
Papierumfrage
Papierumfragen sind in der Regel ein Papierheft, das den Teilnehmern ausgehändigt wird und auf dem die Umfragefragen aufgedruckt sind. Die Teilnehmer füllen dann ihre Antworten aus und senden sie zur Analyse an den Forscher zurück.
Bei dieser Art von Umfrage ist es wahrscheinlicher, dass die Teilnehmer aufgrund von sozialem Druck oder aus anderen Gründen anders antworten, als sie denken.
Vorteile
Im Vergleich zu anderen Umfragetypen sind Papierumfragen in der Regel kostengünstiger. Sie müssen also nicht so viel Geld ausgeben.
Die Datenerfassung ist unkomplizierter und die Datenanalyse erfolgt schneller, da sie von Hand durchgeführt wird.
Nachteile
Die Papierumfrage lässt keine Multimedia-Optionen wie Videos oder Bilder zu, was dazu führt, dass sie weniger ansprechend ist und die Teilnehmer mit Langeweile vertreibt.
Die Papierumfrage lässt keine Multimedia-Optionen wie Videos oder Fotos zu, was dazu führt, dass sich die Teilnehmer langweilen und die Umfrage möglicherweise verlassen, bevor sie sie ganz beendet haben.
Umfragen nach der Veranstaltung
Post-Event-Umfragen werden nach einem Ereignis durchgeführt, um zu sehen, wie sich die Befragten vor und nach dem Ereignis gefühlt haben.
Einige Beispiele für Post-Event-Umfragen bewerten, wie sehr den Befragten ein bestimmtes Konzert, ein Film oder eine Veranstaltung gefallen hat und ob sich ihre Meinung nach dem Ereignis geändert hat.
Vorteile
Mit diesem Umfragetyp kann die Organisation, das Unternehmen oder die Institution messen, wie gut sie eine Veranstaltung ausgerichtet hat und wie zufrieden die Teilnehmer insgesamt waren.
Dieser Umfragetyp kann detaillierter sein, da die Befragten ihre Erfahrungen nach dem Ereignis mitteilen können.
Nachteile
Diese Umfrage wird erst nach dem Ende der Veranstaltung durchgeführt, so dass es zu spät ist, um Änderungen vorzunehmen.
Bei diesem Umfragetyp können Informationen fehlen, da die Befragten kein Feedback in Echtzeit geben können.
Interne Umfragen
Diese Umfragen finden auch vor und während bestimmter Ereignisse statt. Auf diese Weise erfahren Organisationen, Unternehmen oder Institutionen ständig, was die Leute über alles denken, von den Produkten im Lagerbestand bis hin zum Kundenservice, wenn sie mit jemandem telefonieren, der dort arbeitet.
Vorteile
Sie ermöglichen es Unternehmen, Feedback zu berücksichtigen, während etwas noch passiert, anstatt erst im Nachhinein genügend Informationen zu haben. Einige Dinge können irreversibel sein, was dazu führen könnte, dass später mehr Beschwerden eingereicht werden.
Es kann den Mitarbeitern auch erlauben, das anzusprechen, was ihrer Meinung nach im Unternehmen falsch läuft, bevor es schlimmer wird.
Die Nachteile
Mitarbeiter sind möglicherweise nicht so ehrlich, wenn sie wissen, dass ihre Ergebnisse zu unvermeidlichen Konsequenzen führen werden.
Es kann auch zeitaufwendig und teuer sein, die Informationen zu verarbeiten.
Online-Umfrage
Die Meinungsforschung ist sehr hilfreich, um die Bedürfnisse und Wünsche einer bestimmten Gruppe zu verstehen.
Bei der Bewertung einer Online-Forschungsumfrage ist es wichtig zu berücksichtigen, wen sie als Befragte ansprechen, wie viele Personen an der Umfrage teilnehmen werden, welche Fragen in diesem Fragebogen oder dieser Studie enthalten sind und ob die Teilnehmer durch das Ausfüllen Anreize erhalten.
Bei dieser Studie können die Leute die Website besuchen oder auf den Link von einer anderen Website klicken, um die Werbung zu machen.
Online-Forschungsumfragen werden häufig für Business-to-Business (B2B)-Umfragen verwendet, da sie es Unternehmen ermöglichen, schnell ein großes Publikum zu erreichen, ohne hohe Kosten zu verursachen.
Vorteile
Ermöglicht eine Datenerhebung in großem Umfang.
Sie sind kostengünstiger als Offline-Methoden.
Sie können Daten von einer größeren Population sammeln.
Nachteile
Die Ergebnisse sind nicht so genau, da es keine Möglichkeit gibt, die Antworten der Befragten zu überprüfen.
Möglicherweise sind ausgefeilte statistische Analysetechniken erforderlich. Daher erfordert es mehr Zeit und Aufwand in der Planungsphase des Projekts, was zu höheren Kosten führen kann.
Externe Umfragen
Diese Umfragen werden außerhalb einer Organisation oder Institution durchgeführt. Dies hilft dabei, mehr darüber herauszufinden, was innerhalb der Organisation passiert und wie die Dinge für sie laufen könnten.
Vorteile
Sie geben Außenstehenden die Möglichkeit, von jemand anderem als den eigenen Mitarbeitern zu hören, was zu einem besseren Verständnis auf beiden Seiten führt.
Es bietet neue Perspektiven und Einblicke in verschiedene Branchen und Unternehmen – etwas, das Insidern manchmal entgeht.
Nachteile
Diese Umfragen haben weniger Informationen, da es keine Möglichkeit gibt, zu wissen, ob die Person in diesem Unternehmen arbeitet, so dass einige Details in den Fragebögen ausgelassen werden könnten, je nachdem, wo die Fragen gestellt werden.
Sie haben auch eine kleinere Stichprobengröße, was bedeutet, dass sie möglicherweise nicht so genau sind.
Fazit
Letztendlich sind Umfragen von unschätzbarem Wert für Organisationen, Unternehmen und Institutionen. Umfragen bieten all diesen Institutionen viele Vorteile und ermöglichen es ihnen, besser zu verstehen, was die Menschen, oder die Stichprobenpopulation, über ein bestimmtes Thema denken.
Obwohl Umfragen viele Vorteile bieten, gibt es auch einige Nachteile. Umfragen können kostspielig und zeitaufwändig in der Durchführung sein, und damit die Ergebnisse genau sind, benötigen sie eine große Stichprobe von Teilnehmern, was nicht immer der Fall ist.
Allerdings überwiegen die Vorteile von Umfragen bei weitem die Nachteile.
